Удаление аккаунта и данных — Plazio

Дата вступления в силу: 12 июня 2026

Эта страница объясняет, как удалить ваш аккаунт Plazio и связанные персональные данные. Применяется к мобильному приложению жильца (app.plazio) и управляющей веб-панели по адресу https://plazio.app.

Оператор: Plazio. Контакт: [email protected].

Жильцы

Ваш аккаунт в Приложении создаёт ваша Управляющая компания — она контролёр ваших данных дома (имя, телефон, квартира, история айдата).

Чтобы удалить свои данные, вы можете:

Из Приложения: откройте Настройки → Удалить мой аккаунт и подтвердите. Это отправит запрос на удаление и сразу удалит ваш токен устройства/push. *(Если этого пункта пока нет в вашей версии приложения — используйте вариант 2.)*
По e-mail: напишите на [email protected] с зарегистрированного e-mail или укажите номер телефона, тема — «Удалить мой аккаунт».
Через Управляющую компанию: попросите исключить вас из комплекса.

Что удаляется: профиль жильца (имя, телефон, e-mail, язык), ваше устройство и push-токен, отметки о прочтении и комментарии к задачам. Хранение: записи, которые Управляющая компания или закон обязывают хранить (например, связанные с квартирой записи айдата/бухгалтерии), могут храниться в минимизированном виде в течение установленного законом срока, затем удаляются. Запросы на удаление мы выполняем в течение 30 дней.

Управляющий персонал

Чтобы удалить аккаунт Панели, напишите на [email protected] с e-mail аккаунта или попросите администратора комплекса удалить аккаунт. Удаление последнего администратора комплекса или самого комплекса также удаляет жильцов и контент этого комплекса — убедитесь, что это намеренно.

Что удаление не затрагивает

Агрегированные или обезличенные данные, которые больше не идентифицируют вас, и копии в штатных резервных копиях, перезаписываемые в обычном цикле резервного копирования.

Вопросы

Напишите на [email protected], и мы поможем.